En boutique, la qualité du conseil et la maîtrise des techniques de vente déterminent directement la satisfaction et la fidélisation client. Cette formation vous aide à structurer un accueil professionnel, à cerner rapidement les attentes, et à proposer des compositions ou services adaptés, tout en valorisant vos compétences de fleuriste.
Pour qui ?
– Fleuristes et vendeurs en boutique souhaitant renforcer leur aisance commerciale
– Professionnels débutants qui veulent adopter les bons réflexes dès le départ
– Equipes de TPE/PME cherchant à améliorer l’accueil et augmenter les ventes
Ce que vous saurez faire :
– Identifier rapidement les besoins du client et orienter votre conseil
– Présenter vos compositions et services de manière professionnelle et persuasive
– Adapter votre discours selon le budget, l’occasion et la sensibilité du client
– Gérer les situations délicates : hésitations, objections, demandes complexes
– Fidéliser par un accueil personnalisé, chaleureux et structuré
– Améliorer l’expérience boutique pour encourager achats et retours
Pourquoi cette formation ?
Parce qu’un bon fleuriste est aussi un bon conseiller. Vous apprendrez à mettre en valeur votre savoir-faire, à guider vos clients avec assurance, et à transformer chaque visite en expérience positive qui favorise la fidélité et le développement de votre boutique.
