Une relation client structurée et professionnelle est un facteur clé de fidélisation dans le secteur du pressing.
Cette formation permet d’améliorer la qualité d’accueil, d’adopter la bonne posture, d’instaurer un dialogue clair avec les clients, de gérer les réclamations avec efficacité et de transformer l’expérience client en avantage concurrentiel.
Pour qui ?
– Personnel en contact direct avec la clientèle
– Responsables de point de vente
– Pressings souhaitant améliorer leur réputation
Que saurez-vous faire ?
– Accueillir avec professionnalisme et adapter votre communication
– Gérer efficacement attentes, délais, demandes et réclamations
– Mettre en place des outils de suivi et de fidélisation
– Adopter une posture commerciale convaincante
– Assurer un service fluide, personnalisé et rassurant
